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服务体系

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技术支持与服务原则

我公司始终坚持“用户至上”的服务原则,保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。始终以向客户提供优异化的服务为我公司的服务宗旨。

我公司有着完善的技术服务和系统维护、从电话咨询、到用户现场服务,我们会以快速响应用户的请求,以保证用户的正常使用。


技术服务体系人员说明

徐州桑瑞科技有限公司拥有了解各个不同行业和技术领域的经验丰富的的技术人员,能够根据用户的特点和需求,为用户提供售前及售后等一系列的服务。对于无法解决的问题,将及转接给经验丰富工程师进行服务解答。

服务方式及技术支持

徐州桑瑞科技有限公司提供技术服务的方式包括邮件服务、远程服务、现场服务等几种方式。

电话服务

当用户致电我公司、将有专人解答用户需求、当专人无法解答客户询问时,我公司将及时转接给经验丰富的人员为用户解答。

邮件服务

用户的技术或者非技术问题可通过通过电子邮件方式发送到我公司邮箱,我们有专人进行阅读并及时回复。

远程服务

当我公司工程师无法到达用户现场,可通过拨号等网络进入用户系统网络中,直接对用户系统进行分析。

现场服务

当电话、邮件、远程等服务都无法解决用户需求时,我公司根据项目需求按需进行现场服务。

技术培训

徐州桑瑞科技有限公司将定期组织人员培训,了解产品性能总结在过往产品使用中会出现的问题,理论知识与实践操作相结合。


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